Alternance – Commerce et digital (F/H)

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Début : Septembre 2026📅

Durée : 2 ans ⏳

Domaine d’étude : Master BAC+4/BAC+5 (école de commerce, université, IAE, école spécialisée digital learning ou marketing) 🎓

Localisation : Manufacture des Talents, Cataroux / Clermont-Ferrand 📍

Contexte du poste

Le Centre de Formation Michelin accélère sa transformation pour développer des solutions pédagogiques innovantes et renforcer son impact auprès de ses clients internes et externes.

Dans ce contexte, nous recherchons un·e alternant·e dynamique pour contribuer au développement commercial du centre tout en jouant un rôle clé dans la digitalisation de l’offre de formation.

Mission principale

Développer le portefeuille d’affaires du Centre de Formation tout en pilotant la transformation digitale des solutions de formation, en concevant, déployant et valorisant des dispositifs innovants auprès de clients internes et externes 🚀.

Responsabilités clés

1. Développement commercial 🤝

• Gérer et développer un portefeuille de clients.

• Identifier et exploiter de nouvelles opportunités via la veille, la prospection, les appels et la prise de rendez-vous.

• Préparer et présenter des offres commerciales (dont gestion des devis).

• Participer à des salons professionnels et événements pour promouvoir les offres du centre.

2. Gestion de la relation client 💬

• Entretenir des relations de confiance avec les décideurs chez les clients.

• Gérer les demandes entrantes (site internet, réclamations, formulaires) et assurer un suivi qualitatif.

• Communiquer de manière proactive avec les clients pour anticiper leurs besoins et assurer le bon déroulement des projets.

3. Digital Learning & Communication audio-vidéo 🎥💻

• Concevoir, piloter et déployer des solutions de formation digitales (eLearning, classes virtuelles, modules interactifs, IA).

• Collaborer avec les formateurs/experts pour transposer leurs scénarios pédagogiques en contenus digitaux cohérents et engageants.

• Valoriser les solutions via des supports attractifs et innovants (charte graphique, contenus multimédias…).

• Analyser les résultats, mesurer l’efficacité des formations et proposer des améliorations continues.

• Agir en ambassadeur·rice du digital learning au sein du centre et auprès des clients partenaires 🌐.

• Concevoir du contenu audio-vidéo en lien avec les besoins technico-commerciaux du Centre de Formation Michelin.

Les principaux défis du poste ⚡

• Trouver le juste équilibre entre activité commerciale, projets digitaux et relation client.

• S’approprier rapidement les outils digitaux internes, les outils numériques et les standards de qualité du Centre de Formation 🛠️.

• Contribuer à un changement culturel autour de l’innovation pédagogique 🔄.

Aspects les plus attrayants du poste 🌟

• Expérience enrichissante à la croisée du commerce, de la formation et du digital learning.

• Travail collaboratif et immersion dans l’écosystème Michelin.

• Développement de compétences concrètes en gestion de projet, innovation pédagogique, relation client, communication digitale et numérique.

• Forte autonomie et possibilité de proposer / tester de nouvelles approches.

Compétences techniques & métiers 🧠

• Commercial / développement d’affaires : prospection, argumentation, rédaction d’offres.

• Digital learning : création de modules eLearning, outils digitaux (Adobe, Genially…), notions de scénarisation pédagogique.

• Appétence pour la communication audio/vidéo.

• Connaissance des tendances digitales (réalité virtuelle, IA, gamification)

• Gestion de projet : planification, coordination, suivi des livrables.

• Analyse des données : mesure de performance, recommandations.

• Anglais B2 minimum – la pratique du néerlandais est un plus.

Une première expérience en vente, relation client, communication, formation ou digital learning est un plus.

Compétences comportementales 🌱

• Orientation client & communication

• Créativité & sens de l’innovation

• Autonomie & prise d’initiative

• Organisation & gestion des priorités

• Travail en équipe & intelligence collective

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km :

• Participation aux frais de trajet (sous conditions)
• En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature :

• votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
• merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice  vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.

Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1493 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1683 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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