Contexte

Au sein de la Ligne Business Michelin Lifestyle, vous rejoignez l’équipe CRM internationale en charge des marques Guide MICHELIN Restaurant, Hôtel et Vin.

Votre rôle : concevoir, déployer et optimiser des campagnes de marketing relationnel à forte valeur éditoriale, destinées à engager une audience mondiale de passionné(e)s de gastronomie et de voyage, et à soutenir la croissance des activités digitales (réservations, services, abonnements).

Ce poste s’inscrit dans un contexte de transformation stratégique du Guide MICHELIN, devenu un écosystème digital global, au service d’expériences uniques, responsables et personnalisées.

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Vos missions

Pilotage des campagnes CRM

• Concevoir, planifier et envoyer des campagnes e-mail multilingues (newsletter éditoriale, campagnes d’activation, fidélisation).

• Gérer l’ensemble du cycle de vie des campagnes : ciblage, paramétrage, tests, envoi, analyse de performance.

• Garantir la qualité, la cohérence de marque et la conformité des communications sur l’ensemble des marchés.

Coordination & production de contenus

• Coordonner les parties prenantes internes et externes : éditorial, copywriting, graphisme, marketing local, équipes digitales.

• Contribuer activement à l’enrichissement des contenus CRM en lien avec les univers restaurant, hôtel, vin et art de vivre.

Analyse & performance

• Produire des reportings analytiques réguliers (engagement, conversion, contribution business).

• Formuler des recommandations concrètes d’optimisation basées sur les données.

• Participer à une logique d’amélioration continue orientée performance et expérience utilisateur.

Marketing automation & parcours clients

• Contribuer à la conception et à l’optimisation des parcours clients.

• Mettre en œuvre des scénarios de marketing automation pour renforcer l’engagement et la valeur client.

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Les principaux défis du poste

• Trouver le juste équilibre entre exigence éditoriale, performance marketing et respect de l’ADN du Guide MICHELIN.

• Accompagner la montée en puissance des services de réservation restaurants & hôtels dans un écosystème en forte évolution.

• Activer une audience internationale très diversifiée, avec des attentes culturelles et des niveaux de maturité digitale variés.

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Pourquoi ce poste est attractif

• Travailler sur une marque iconique mondiale, reconnue pour son exigence, son indépendance et son impact culturel.

• Évoluer dans un environnement international, multiculturel et passionné.

• Contribuer concrètement à la transformation digitale du Guide MICHELIN.

• Intégrer une équipe marketing pleine expansion et transformation.

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Compétences techniques & métiers

• CRM / Email marketing : conception et pilotage de campagnes.

• Anglais C1 minimum (impératif) – une autre langue est un atout.

• Marketing digital & relationnel.

• Analyse de données & performance marketing (connaissance de Google Analytics appréciée).

• Marketing automation et gestion de parcours clients (connaissance de l'outil Imagino appréciée).

• Coordination de projets dans un contexte international.

Compétences comportementales (soft skills)

• Goût du travail en équipe et sens de la collaboration.

• Créativité, curiosité et force de proposition.

• Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling.

• Esprit analytique, rigueur et orientation résultats.

• Aisance relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés, partout dans le monde.

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