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MISSIONS

Vous souhaitez développer vos compétences en data ? Mettre en place une approche consommateur performante et efficace ? Vous souhaitez vous former sur des outils d’avenir (SalesForce, Customer data Plateforme, Google Analytics, PowerBI…) ? Être pleinement responsabilisé au sein d’une équipe d’experts data ? Cette mission est faite pour vous ! 

Rejoignez l’équipe internationale CRM Européenne sous le tutorat du CRM Data Manager Europe !

CONTEXTE

Le groupe Michelin s'est engagé dans une transformation majeure en déployant le digital au sein de ses activités Marketing et Communication. Cette transformation vise, entre autres, à améliorer la performance des actions CRM (Customer Relationship Management) et d’en faire un levier de rétention des consommateurs Michelin.  

Dans ce contexte, l’équipe CRM recherche son/sa futur.e apprenti.e CRM Business Analyst pour accompagner les équipes dans l’analyse des parcours consommateurs (emails, programmes de fidélité, parcours web…)

PRINCIPAUX LIVRABLES

Pilotage de la performance CRM Europe – mission principale (80%)

• Soutien des équipes CRM dans le pilotage de leurs performances (analyse campagnes emailing et parcours consommateurs multicanaux, recommandations s’appuyant sur une analyse de la donnée et de la performance, préparation des extraits de data et insights)
• Préparation des analyses pour le Comité de pilotage CRM (synthèse de la performance, restitution aux équipes locales, accompagnement dans la recommandation et la construction du plan d’animation…)
• Point de contact entre les équipes techniques et les équipes CRM pour optimiser les dashboards de data visualisation et le processus de reporting (test dashboards, recommandations…)

​Diagnostique des bonnes pratiques du CRM - Missions ad hoc (20%)

• Réalisation de benchmark CRM et programme de fidélité, suivi d’une recommandation
• Diagnostique des activations CRM en Europe, suivi d’une recommandation

PROFILE RECHERCHE

• Master 2 (Ecole de commerce, IAE..)  // ingénieur avec une forte appétence marketing
• Intérêt prononcé pour le data marketing, le digital et l’analyse de données
• Capacité à échanger aisément en anglais avec des équipes internationales (Niveau B1 minimum)
• La connaissance d’Excel, Google Analytics, Datastudio et/ou PowerBI, SalesForce Marketing Cloud est un plus 

Lieu : la mission est basée à Boulogne-Billancourt (métro ligne 9 ou accès T2)

Période : à compter de septembre 2024 pour une durée d'un an

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Informations importantes pour votre candidature :

• votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
• merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisions que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice  vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.

Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1447 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1630 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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